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5A创建在行动〡标准化服务笑迎八方客

发布时间:2020-06-07 16:53:46 点击浏览:

     6月6日上午,萤火虫水洞•地下大峡谷旅游区召开5A创建全体动员大会。会上,传达了6月5日全县5A级景区创建工作推进会议赵明县长的讲话精神和要求,并决定全面开展“服务质量月”活动。


5A创建全体动员大会

    会议要求各单位各部门之间要加强沟通,密切配合,推进落实全面提升服务质量的长效机制,增强补位意识,形成“全方位服务标准化”新格局。同时,全面开展服务质量培训及服务标准化大比拼活动,提升景区旅游服务质量,规范和提升服务标准、提高旅游管理水平。在全景区范围内开展微笑服务,全面提升景区旅游形象品质,推动全面广泛参与,营造“热情、好客”的浓厚氛围,为游客提供文明规范、优质高效的旅游服务,更好地树立景区形象、企业品牌。


微笑服务游客

服务礼仪培训

    旅游服务行业以人为根本,最核心的竞争力就是好的旅游产品和好的服务水平。旅游区自创建5A以来,着力抓好服务管理建设,加强培训考核,积极开展服务水平对照检查、旅游服务大培训、旅游行业大练兵等活动,提升服务态度、业务技能、工作方法、综合素质等,并在旅游服务一线评选推出一批满意旅游服务之星。


旅游服务培训

业务技能比赛

     同时,景区为了增强游客体验度、满意度而实行的“服务标准化”、“微笑服务”、员工的“半军事化管理”、员工自导自演的“龙冈舞”等多个带有旅游区服务特色的创新元素,也给游客带来了新颖的感受和体验,深受大众游客欢迎。


半军事化管理

服务标准化

微笑服务

龙冈舞
    目前创建国家5A级旅游景区各项工作已全部完成,在服务质量、环境质量、接待能力、游客满意度等方面取得了质的飞跃,真正体现了规范化、标准化管理和精细化、人性化的服务。2020年,萤火虫水洞·地下大峡谷旅游区5A创建工作已进入最关键的冲刺阶段,龙冈旅游集团将以百倍的干劲和热情,一鼓作气、奋力攻坚,确保5A级景区创建成功,推动全县旅游再上新台阶、再上新水平。
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